易歪歪话术库怎么分组才不容易找乱
话术一多，查找比发送更费时间。易歪歪里把颜色用在“容易发错”的句子上就够了：现货一种颜色，预售一种颜色，补差价再一种。颜色一多，标签就不起作用了，夜班根本分不出来。
排序不用天天拖。一周把过期的节日问候、已经结束的满减收进“归档”，常用的五到十条留在最上面。需要一次挪很多条时，用批量排序，比一条条往上拖省事。归档不是删除，下次活动还能翻出来改个日期。
搜索可以连着打两个词。客人问“蓝色有没有预售”，搜“蓝 预售”比只搜“蓝”少翻好几条。词不要写得太文，按客服自己会打出来的字来存。“啥时发货”和“什么时候发货”可以都留着，查找才跟得上手速。
数据放哪，取决于你们几个人用。一个人、一台电脑，保存在本机就够，换机器之前先导出一份。几个人要同一套口径，就用云同步：改完让同事刷新再接待，不要两个人同时改同一条。免费使用时，日常回复的条数一般够；团队要把图文尺码表和表格一次性导进去，还要留最近几天的备份，再看专业版的容量和导入。
导出的文件自己留底，不放在随便转发的群里。公共库一周清一次重复句，比一直往里加更不容易找乱。两条只有语气词不一样的，留短的那条当默认。
新同事第一周只用公共分组。你跟熟客开玩笑的句子，不适合成为全店口径，他们会原样发出去。
今天整理库的时候先做这件事
分组按客人问的事来，不要按你哪天写的来。发货、尺码、退换、活动，四组能撑住大多数店，组名超过四个字就开始不好点。
预售和现货必须用不同颜色，这个最容易发错。